Articolo 1: Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i servizi offerti da Grand Sahara Aventures in Tunisia.

Tutte le nostre escursioni e tour sono 100% privati, con guida, autista e veicolo dedicati esclusivamente a voi — senza gruppi e senza condivisioni.

La conferma della prenotazione implica l’accettazione completa e senza riserve delle presenti condizioni.

Articolo 2: Prezzi e programma

I prezzi sono quelli indicati sul sito o comunicati al momento della richiesta.

Sono espressi in euro (€), per persona, salvo diversa indicazione.

A seguito della vostra richiesta, riceverete uno o più preventivi personalizzati con programma dettagliato.

Questi documenti indicano:

• il programma giorno per giorno

• i servizi inclusi e non inclusi

• i dettagli organizzativi

👉 Il preventivo confermato e il programma costituiscono la base contrattuale del servizio.

Articolo 3: Prenotazione

La prenotazione è considerata confermata dopo la ricezione di:

• una conferma via email

• i dati dei partecipanti

• il luogo di prelievo

• un numero WhatsApp valido

• eventuali documenti di identità

👉 Il pagamento dell’acconto rende la prenotazione definitiva.

Articolo 4: Pagamento

Acconto

È richiesto un acconto del 10% per confermare la prenotazione.

Questo acconto:

• garantisce la disponibilità dei servizi

• blocca la prenotazione

• rappresenta un impegno formale

Il pagamento avviene tramite link sicuro (carta o PayPal).

👉 Il pagamento implica l’accettazione delle presenti condizioni e del programma.

Saldo

Il saldo può essere pagato:

• in contanti (euro o dinari) direttamente alla guida

• con carta presso l’agenzia (5% di commissione)

• tramite WISE (consigliato)

• con bonifico bancario

Clausola di sicurezza pagamento

Il cliente riconosce che i servizi sono personalizzati e prenotati su richiesta.

👉 Eventuali contestazioni ingiustificate (chargeback o reclami PayPal) potranno comportare azioni legali.

Articolo 5: Conferma

Dopo il pagamento dell’acconto, riceverete il vostro voucher di prenotazione.

Articolo 6: Cancellazione e rimborso

Eventuali cancellazioni devono essere comunicate via email.

Condizioni di rimborso

• Escursioni senza alloggio: rimborso fino a 24 ore prima della partenza

• Tour con alloggio (più giorni): rimborso fino a 5 giorni prima della partenza (escluse le spese di pagamento)

Condizioni aggiuntive

• Dopo tali termini, l’acconto potrà essere trattenuto

• In caso di mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso

• Le spese di pagamento non sono rimborsabili

👉 Queste condizioni coprono i costi già sostenuti (organizzazione, prenotazioni, fornitori).

Articolo 7: Esecuzione dei servizi

I servizi vengono effettuati secondo il programma previsto.

Per garantire sicurezza e qualità, possono essere effettuate modifiche in caso di:

• condizioni meteo

• esigenze organizzative

• motivi di sicurezza

Articolo 8: Responsabilità

L’agenzia si impegna a garantire il miglior servizio possibile.

Non può essere ritenuta responsabile per:

• servizi forniti da terzi

• decisioni personali del cliente

• eventi di forza maggiore

Articolo 9: Assicurazione

Si consiglia vivamente di disporre di un’assicurazione che copra:

• assistenza

• rimpatrio

• spese mediche

• bagagli

Articolo 10: Attività a rischio

Alcune attività opzionali possono includere:

• quad

• buggy

• escursioni a cavallo

• passeggiate in dromedario

• sandboarding

• parasailing

• jet ski

Queste attività sono gestite da fornitori indipendenti.

👉 Potrà essere richiesta la firma di una liberatoria di responsabilità.

👉 L’agenzia non può essere ritenuta responsabile in caso di incidenti.

Articolo 11: Dati personali

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l’organizzazione dei servizi.

Articolo 12: Controversie

In caso di controversia, sarà sempre privilegiata una soluzione amichevole.