Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Grand Sahara Aventures en Tunisie.

Nos excursions et circuits sont 100 % privés, avec un guide, un chauffeur et un véhicule entièrement dédiés.

Toute réservation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Prix et programme

Les tarifs sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués lors de la demande.

Ils sont exprimés en euros (€), par personne, sauf mention contraire.

Suite à toute demande, un ou plusieurs devis personnalisés accompagnés d’un programme détaillé sont adressés au client.

👉 Le devis validé et le programme détaillé constituent la base contractuelle de la prestation.

Article 3 : Réservation

La réservation devient effective après réception :

• d’un email de confirmation

• des informations des participants

• du lieu de prise en charge

• d’un numéro WhatsApp valide

• et, si nécessaire, des pièces d’identité

👉 Le paiement de l’acompte confirme définitivement la réservation.

Article 4 : Paiement

Acompte

Un acompte de 10 % est exigé pour toute réservation.

Cet acompte :

• garantit la disponibilité des prestations

• valide la réservation de manière ferme

• constitue un engagement contractuel

Le paiement peut être effectué via lien sécurisé (carte bancaire ou PayPal).

👉 Le paiement de l’acompte vaut acceptation des présentes CGV et du programme.

Solde

Le solde peut être réglé :

• en espèces (euros ou dinars) directement au guide

• par carte bancaire à l’agence (5% de frais)

• via WISE

• par virement bancaire

Article 5 : Confirmation

Après réception de l’acompte, un bon de réservation (voucher) est envoyé.

 

Article 6 – Annulation et remboursement

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail.

 

Conditions d'annulation

En cas d'annulation à l'initiative du client :

• Excursions sans hébergement : annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ.

• Circuits avec hébergement : annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant le départ.

 

Au-delà de ces délais, l'acompte pourra être conservé afin de couvrir les engagements pris auprès de nos partenaires (hébergements, guides, transport et logistique).

 

Conditions complémentaires

• Après les délais indiqués ci-dessus, l'acompte pourra être conservé.

• En cas de non-présentation le jour du départ (« no-show »), aucun remboursement ne sera effectué.

• Les frais liés aux moyens de paiement (commissions bancaires, PayPal, Stripe, etc.) ne sont pas remboursables.

Article 7 : Exécution des prestations

Les prestations sont réalisées conformément au programme prévu.

Des ajustements peuvent être effectués pour des raisons de sécurité, de météo ou d’organisation.

Article 8 : Responsabilité

L’agence met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des prestations.

Elle ne saurait être tenue responsable des prestations assurées par des tiers ni des cas de force majeure.

Article 9 : Assurances

Il est recommandé de disposer d’une assurance couvrant :

• assistance

• rapatriement

• frais médicaux

• bagages

Article 10 : Activités à risque

Certaines activités optionnelles peuvent être proposées :

• quad

• buggy

• cheval

• dromadaire

• sandboard

• parachute ascensionnel

• jet ski

Ces activités sont opérées par des prestataires indépendants.

👉 Une décharge de responsabilité pourra être demandée.

👉 L’agence ne pourra être tenue responsable en cas d’incident.

Article 11 : Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour l’organisation des prestations.

Article 12 : Litiges

Une solution amiable sera privilégiée.